TROCAS E DEVOLUÇÕES — LOUR FITNESS

Na Lour Fitness, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em nossa loja online podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso

• Estar sem odores ou sinais de lavagem

• Conter etiquetas fixadas

• Estar na embalagem original

Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Confirmado o defeito:

• A troca ou devolução será realizada sem custos adicionais

• Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido à cliente

CONDIÇÕES QUE NÃO PERMITEM TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:

• Tenham sido utilizados

• Apresentem manchas, odores ou sinais de lavagem

• Tenham sido modificados ou ajustados

• Estejam sem etiqueta ou fora da embalagem original

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação seguem as mesmas regras de troca apenas em caso de defeito de fabricação.

Trocas por gosto pessoal, cor ou modelo não são realizadas para produtos promocionais.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

1. Entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento

2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

3. Aguarde as instruções para envio do produto

O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do item.

PRAZO DE REEMBOLSO

• Pix: até 10 dias úteis

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo constar na fatura seguinte ou subsequente

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Lour Fitness se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.
Ao efetuar a compra, a cliente declara estar ciente e de acordo com as condições acima.